請至台南晶英酒店的官方網站，點擊「點十成晶回饋計畫」，即可連結至「點十成晶回饋計畫」的活動頁面；或直接點擊網址https://member.silkshotelgroup.com/Campaign/Index/SPTN，即可至「點十成晶回饋計畫」的活動頁面。

請至「點十成晶回饋計畫」的活動頁面，按下「立即參加」，即會顯示登入畫面，請點選「忘記帳號」後，輸入「姓」、「名」與「身分證字號」，按下「送出」，即會出現E-mail提醒訊息。

請至「點十成晶回饋計畫」的活動頁面，按下「立即參加」，即會顯示登入畫面，請先輸入E-mail帳號後，再點選「忘記密碼」，系統將會發送「密碼重置要求通知」至E-mail帳號，請立即至信箱收信，即可重置密碼。

請確認您所填寫的信箱是否正確，請勿用全形輸入，前後不要留有空格，確認無誤後，請再次送出；若您填寫的信箱正確，請查看垃圾信件，在某些情況下，郵件系統可能會將認證通知列入垃圾廣告信件。

請至「點十成晶回饋計畫」的活動頁面，輸入帳號密碼後登入，點選「基本資料」，可自行修改資料，修正後請按下「送出」即完成修改。

每房每晚住宿消費金額達NT$3,600以上，方符合累計回饋點數資格，消費總金額每NT$10元獲得點數1點。於飯店辦理入住時，請主動告知櫃台人員需累計點數，櫃台人員將會協助於退房後完成點數登錄作業。提醒您，於飯店退房後1-2日工作日至「點十成晶回饋計畫」的網頁並登入帳號，確認住宿金額之點數是否已順利完成登錄。若有問題，請立即向櫃台人員反應。

點數累計有條件限制，此活動限透過飯店官網訂房與電話訂房方可累計回饋點數，個人和團體淨批發價格、包價、員工折扣價格、親朋價格、同業內折扣價格、通過第三方網站預定的多數價格、免費住宿或未符合兌換標準之房價恕不得登錄累計點數。且不得與其他優惠合併使用。「點十成晶回饋計畫」於2018年1月15日起(含)適用，於適用日之後入住的住房紀錄，始得以累計點數。

「旅展有價住宿券」及「無價贈品住宿券」恕不得累計點數。

否，每房每晚限指定一名實際入住者累計夜數，恕不得要求合併或重覆累計。

不行，每筆累計的入住點數有效期限為兩年，以「退房日」起算，逾期無效恕不得繼續累計。

請至「點十成晶回饋計畫」的活動頁面，登入帳號後，至「入住紀錄」即可查看所有累計點數詳細列表，另可至「立即兌換」，查看目前有多少點數仍在有效期限內，可供累計兌換。

請確認您的入住點數是否皆在有效期限內，若您累計的點數已過有效期限兩年，將不會出現在「立即兌換」的頁面選項裡。提醒您，每筆住房累計的入住點數有效期限為兩年，以「退房日」起算，逾期無效恕不得繼續累計。

請至「點十成晶回饋計畫」的活動頁面，登入帳號後，請至「兌換紀錄」即可查看所有已兌換電子住宿贈券詳細列表，亦可查看每張贈券是否已使用訂房。

不行，每張住宿贈券(包含電子及紙本)有效期限為六個月(180天)，以「兌換日」起算，逾期無效，恕不得要求延期使用。

不限本人使用，可將贈券分享給親朋好友。分享的方式為：將電子住宿贈券的「券號」，提供給親友 → 請親友至官網線上訂房，於住宿券號欄位輸入「券號」→ 按下「搜尋」，即會出現住房專案，可依步驟完成訂房。線上訂房網址：https://member.silkshotelgroup.com/Hotel/SPTN

不行，住宿贈品券為無償住宿劵，恕不適用於假日、連續假日及春節期間住宿使用，贈品劵使用規範及說明，將依劵上載明之預訂規範為主，飯店端保有最終解釋之權利。

不行，住宿贈品券為無償招待劵，恕不開放加價入住其他房型，如第三人入住則依飯店規定加價。

住宿贈品券不可於當次扣抵始用，限下次入住時使用。

可以，以退房日起算，一個月內(30天)皆可提出補登申請。申請補登者需和登記入住者為同一人，不得補登給他人。請至「點十成晶回饋計畫」活動頁面，登入帳號後，點選「補登申請」，輸入「入住日期」與「退房日期」後，送出申請，飯店將會進行審核，並於五個工作天內通知結果。

請確認您所申請的補登者是否符合條件限制，申請補登者需和登記入住者為同一人，不得補登給他人。另，補登申請需於退房日後，一個月內(30天)提出申請，逾期不受理。若有任何問題，歡迎來電06-213-6290或來信customerservice@silksplace-tainan.com.tw詢問。