一、「申請加入」相關問題
請至太魯閣晶英酒店的官方網站，點擊「愛旅行回饋計畫」，即可連結至「愛旅行回饋計畫」的活動頁面；或直接點擊網址https://member.regenthotelsgroup.com/Campaign/Index/SPTK，即可至「愛旅行回饋計畫」的活動頁面。
請至「愛旅行回饋計畫」的活動頁面，按下「立即參加」，即會顯示登入畫面，請點選「忘記帳號」後，輸入「姓」、「名」與「身分證字號」，按下「送出」，即會出現E-mail提醒訊息。
請至「愛旅行回饋計畫」的活動頁面，按下「立即參加」，即會顯示登入畫面，請先輸入E-mail帳號後，再點選「忘記密碼」，系統將會發送「密碼重置要求通知」至E-mail帳號，請立即至信箱收信，即可重置密碼。
請確認您所填寫的信箱是否正確，請勿用全形輸入，前後不要留有空格，確認無誤後，請再次送出；若您填寫的信箱正確，請查看垃圾信件，在某些情況下，郵件系統可能會將認證通知列入垃圾廣告信件。
請至「愛旅行回饋計畫」的活動頁面，輸入帳號密碼後登入，點選「基本資料」，可自行修改資料，修正後請按下「送出」即完成修改。
二、「累計夜數」相關問題
於飯店辦理入住時，請主動告知櫃台人員需累計入住夜數，櫃台人員將會協助完成登錄累計夜數。提醒您，於飯店退房時，請連至「愛旅行回饋計畫」的網頁並登入帳號，確認入住夜數是否已順利完成登錄。若有問題，請立即向櫃台人員反應。
累計夜數有條件限制，必須「向飯店直接訂購官方住房專案」之住房夜數才可要求累計，且不得與其他優惠合併使用。「愛旅行回饋計畫」於2017年9月15日起(含)適用，於適用日之後入住的住房紀錄，始得以累計夜數。
旅展等相關優惠住宿券皆不得要求累計愛旅行回饋計畫。「愛旅行回饋計畫」於2017年9月15日起(含)適用，於適用日之後入住的住房紀錄，始得以累計夜數。
否，每房每晚限指定一名實際入住者累計夜數，恕不得要求合併或重覆累計。
不行，每筆累計的入住夜數有效期限為兩年，以「退房日」起算，逾期無效恕不得繼續累計。
三、「兌換住宿」相關問題
「愛旅行回饋計畫」的活動頁面，登入帳號後，至「入住紀錄」即可查看所有累計夜數詳細列表，另可至「立即兌換」，查看目前有哪些夜數仍在有效期限內，可供累計兌換。
請確認您的入住夜數是否皆在有效期限內，若您累計的夜數已過有效期限兩年，將不會出現在「立即兌換」的頁面選項裡。提醒您，每筆累計的入住夜數有效期限為兩年，以「退房日」起算，逾期無效恕不得繼續累計。
四、「電子住宿贈券」相關問題
請至「愛旅行回饋計畫」的活動頁面，登入帳號後，請至「兌換紀錄」即可查看所有已兌換電子住宿贈券詳細列表，亦可查看每張贈券是否已使用訂房。
不行，每張電子住宿贈券有效期限為六個月(180天)，以「兌換日」起算，逾期無效，恕不得要求延期使用。
不限本人使用，可將贈券分享給親朋好友。分享的方式為：將電子住宿贈券的「券號」，提供給親友 → 請親友至官網線上訂房，於住宿券號欄位輸入「券號」→ 按下「搜尋」，即會出現住房專案，可依步驟完成訂房。線上訂房網址：https://member.fihregent.com/Home/Hotel/SPTK
可以，電子住宿贈券適用平日(含早餐)，於旺假日入住，需依飯店規定加價；不適用於特殊節日及連續假期，定義依飯店公告為主。
可以，電子住宿券可加價入住同樓層的不同房型，第三及第四人入住需依飯店規定加價。
電子住宿贈券不可當次折抵，限下次入住時使用。
五、「補登申請」相關問題
可以，以退房日起算，三個月內(90天)皆可提出補登申請。申請補登者需和登記入住者為同一人，不得補登給他人。請至「愛旅行回饋計畫」活動頁面，登入帳號後，點選「補登申請」，輸入「入住日期」與「退房日期」後，送出申請，飯店將會進行審核，並於五個工作天內通知結果。
請確認您所申請的補登者是否符合條件限制，申請補登者需和登記入住者為同一人，不得補登給他人。另，補登申請需於退房日後，三個月內(90天)提出申請，逾期不受理。若有任何問題，歡迎來電03-869-1155或來信rsvn@silksplace-taroko.com.tw詢問。