訂票方式

1.請先選擇要入住的房間後，至結帳頁面選擇加購高鐵。
2.若您已選擇入住的房間，請點選前往訂票。

注意事項
  • 專案收費標準
    ※ 本專案為訂房服務所提供之高鐵車票即時訂購優惠，故於訂房時收取【訂房訂金】與【高鐵全額優惠票價】。
    ※ 「優待票」(含敬老、愛心、孩童)同高鐵車站售價，不另享優惠。
  • 專案規範說明
    ※ 提供高鐵加購單程/去回車票之日期、時段、車次，以系統顯示為準，並不保證訂單中乘客劃位號碼連續或同車廂。
    ※ 車次座位以台灣高鐵系統為準，並不保證訂單中乘客於尖峰時段劃位成功。
    ※ 於本飯店訂房系統所訂購之高鐵優惠車票，各項票務作業均須於本系統進行操作，例：訂票、車票劃位、更改車票時間（僅限未取票狀況）、取消訂房（飯店住宿與高鐵車票須一併取消）。
  • 高鐵加購訂票限制說明
    • 起訖站有一地須為飯店所在地區車站，訂票可為單程/去回車票，提供標準車廂和商務車廂對號座全票票種。
    • 可選購日期為【住房日（含）前一日】與【退房日（含）後一日】內。
    • 加購單程/去回車票數量為入住人數，如兩人入住，則取得的車票數量最多可為去回車票兩組，共四張票。(但最多不可超過十組，共二十張票)
    • 車票開放劃位時間依高鐵公司公告為準，現行規定為乘車日（含）29天前至預定班次發車60分鐘前，每逢週五及週六至多可預訂四週後至週日之車票（特定假期將提早開放訂位，請參考高鐵企業網站資訊）。若訂房早於29天前，仍可先預購8折優惠車票，待高鐵開放劃位後再回飯店官網系統劃位（預購可享有車票優惠，惟系統無保留座位，是否有座仍以實際劃位結果為準）
    • 商務車廂南港-板橋、南港-台北、板橋-台北路線來回皆不適用此優惠。
  • 身份說明：
    • 孩童票購票說明：未滿12歲之兒童得購買孩童票，身高未滿115公分之兒童不佔位得免票，但應由已購全票或成年旅客陪同，且每位旅客攜帶之免票孩童以2人為限。
    • 敬老票購票說明：乘車當日年滿65歲(含)以上之中華民國國民，憑有效之身分證明文件得購買敬老票。
    • 愛心票購票說明：持有身心殘障手冊或身心障礙證明之中華民國國民，及其必要同行陪伴者一人，可購買愛心票(持身心障礙證明者，背面「必要陪伴者優惠措施」欄依規定須註記有「國內大眾運輸工具」字樣者，始提供陪伴者一人半價優惠)。如同行陪伴者為外籍人士，乘客資訊請以身心障礙旅客之姓名及身份證字號登錄。本系統目前並無提供預訂無障礙座位，若您有預訂無障礙座位之需求時，請致電高鐵客戶服務專線：4066-3000 （苗栗地區請撥 4266-3000，台東、金門地區請撥4666-3000，馬祖地區及行動電話請撥02-4066-3000，國際來話請撥：+886-2-4066-3000。以上皆為付費電話，依一般市話及行動電話、國際電話費率標準計費。服務時間：06:00~24:00）或請至各車站售票窗口購票。
  • 高鐵會員訂票說明
    1. 本系統不提供會員身分即時確認, 若未成功加入會員或輸入不正確,恕無法累積點數。
    2. 加入會員及相關點數說明詳見台灣高鐵網站http://www.thsrc.com.tw/。
  • 高鐵取票及取消飯店訂房注意事項
    • 高鐵車票取票：
      • 取票請至台灣高鐵售票點或設有Kiosk之便利商店通路門市取票（建議至少提前30分鐘辦理，假期或尖峰時間請再提前）。便利商店取票需另支付便利商店手續費(每張車票10元，去回票共20元)。
      • 訂位中含敬老票及愛心票者，無法於車站自動售票機取票。請至車站售票窗口或本公司合作之便利商店付款/取票，取票時須核驗搭乘者之身分證明文件。
      • 兒童票身高超過150公分且未滿12歲兒童，或身高超過115公分且未滿6歲兒童應出示身分證明。
      • 請務必留意您的乘車時間並提前完成取票手續，倘因旅客不及取票致無法搭乘所訂車次之情形發生，恕不受理退費。
      • 購買優惠票取票者，如若無法提供有效證件證明符合優惠資格，則須依高鐵相關票務辦法規定處理。
    • 變更車票時間：
      若您有變更車票內容如延期、更改時間...等需求，請對應下述狀況處理。
      • 尚未取票：請至飯店訂房系統，利用訂單編號和密碼登入，至遲請於發車前60分鐘辦理，逾時操作恕不受理退費。
      • 已取票：此專案中加購高鐵車票若已取票，將無法線上逕行變更或取消，至少需於發車前30分鐘持票親自至高鐵櫃檯辦理變更；或於發車前30分鍾持票至高鐵櫃檯或原取票之超商通路退票。請務必留意您的乘車時間並提前完成取票手續，倘因旅客不及取票致無法搭乘所訂車次之情形發生，恕不受理退費。
    • 取消訂房：
      • 高鐵車票未劃位未取票：請在發車前至少30分鐘前，以訂單編號及密碼，登入本訂房系統自行取消。
      • 高鐵車票已劃位未取票：請在發車前至少60分鐘前，以訂單編號及密碼，登入本訂房系統自行取消，逾時操作恕不受理退費。
      • 高鐵車票已劃位已取票：請在發車前至少30分鐘前，自行至高鐵櫃檯票口退票，手續費每張20元（若於超商取票請至原超商系統退票，手續費每張20元）。退票完成30分鐘後，再以訂單編號及密碼，登入本訂房系統自行取消，飯店僅針對訂房訂金退款（依照「觀光旅館業個別旅客直接訂房定型化契約條件」退款）。
      • 若取消飯店訂房，須將高鐵車票一併辦理退票，不得單獨取消飯店訂房。
      • 退票與退費標準依捷絲旅宜蘭礁溪館與台灣高鐵公司之規定辦理。
  • 捷絲旅宜蘭礁溪館與台灣高鐵公司保有調整或終止本方案之權利。
  • 高鐵飯店聯票專案「個人資料保護法」公開聲明內容
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