訂票方式

1.請先選擇要入住的房間後，至結帳頁面選擇加購高鐵。
2.若您已選擇入住的房間，請點選前往訂票。

注意事項
  • 專案收費標準
    ※ 本專案為台灣高鐵公司與台南晶英酒店聯合推出之訂房及車票優惠服務，於本飯店訂房系統訂房時，可加購高鐵標準車廂及商務車廂對號座全票優惠車票，預訂時即收取【訂房訂金】與【高鐵全額優惠票價】。
    ※ 「優待票」(含敬老、愛心、孩童)同高鐵車站售價，不另享優惠。
  • 專案規範說明
    ※ 提供高鐵加購單程/去回車票之日期、時段、車次，以系統顯示為準，並不保證訂單中乘客劃位號碼連續或同車廂。
    ※ 車次座位以台灣高鐵系統為準，並不保證訂單中乘客於尖峰時段劃位成功。
    ※ 於本飯店訂房系統所訂購之高鐵優惠車票，各項票務作業均須於本系統進行操作，例：訂票、車票劃位、更改車票時間（僅限未取票狀況）、取消訂房（飯店住宿與高鐵車票須一併取消）。
    ※ 於本飯店訂房系統不提供以下功能：訂房後加購車票、修改車票車廂等級。
  • 高鐵加購訂票限制說明
    • 起訖站有一地須為飯店所在地區車站，訂票可為單程/去回車票，提供標準車廂和商務車廂對號座全票票種。
    • 可選購日期為【住房日（含）前一日】與【退房日（含）後一日】內。
    • 加購單程/去回車票數量為入住人數，如兩人入住，則取得的車票數量最多可為去回車票兩組，共四張票。 (但最多不可超過十組，共二十張票) 。車票需同班及相同起訖站。
    • 車票開放劃位時間依高鐵公司公告為準，現行規定為乘車日（含）29天前至預定班次發車60分鐘前，每逢週五及週六至多可預訂四週後至週日之車票（特定假期將提早開放訂位，請參考高鐵企業網站資訊）。若訂房早於29天前，仍可先預購8折優惠車票，待高鐵開放劃位後再回飯店官網系統劃位（預購可享有車票優惠，惟系統無保留座位，是否有座仍以實際劃位結果為準）
    • 商務車廂南港-板橋、南港-台北、板橋-台北路線來回皆不適用此優惠。
  • 身份說明：
    • 孩童票購票說明：未滿12歲之兒童得購買孩童票，身高未滿115公分之兒童不佔位得免票，但應由已購全票或成年旅客陪同，且每位旅客攜帶之免票孩童以2人為限。
    • 敬老票購票說明：乘車當日年滿65歲(含)以上之中華民國國民，憑有效之身分證明文件得購買敬老票。
    • 愛心票購票說明：持有身心殘障手冊或身心障礙證明之中華民國國民，及其必要同行陪伴者一人，可購買愛心票(持身心障礙證明者，背面「必要陪伴者優惠措施」欄依規定須註記有「國內大眾運輸工具」字樣者，始提供陪伴者一人半價優惠)。如同行陪伴者為外籍人士，乘客資訊請以身心障礙旅客之姓名及身份證字號登錄。本系統目前並無提供預訂無障礙座位，若您有預訂無障礙座位之需求時，請致電高鐵客戶服務專線：4066-3000 （苗栗地區請撥 4266-3000，台東、金門地區請撥4666-3000，馬祖地區及行動電話請撥02-4066-3000，國際來話請撥：+886-2-4066-3000。以上皆為付費電話，依一般市話及行動電話、國際電話費率標準計費。服務時間：06:00~24:00）或請至各車站售票窗口購票。
  • 高鐵取票及取消飯店訂房注意事項
    • 高鐵車票取票：
      • 請至高鐵車站售票窗口、自動售票機或便利商店門市取票（建議至少提前30分鐘辦理，假期或尖峰時間請再提前）。便利商店取票需另支付便利商店手續費(每張車票10元，去回票共20元)或高鐵T-EX行動購票App取票。
      • 註1：有關敬老／愛心票之取票規則、分票功能等詳細手機取票資訊及注意事項，請參閱T-EX App「 取票說明」。
      • 註2：本專案車票，經T-EX App取票，如需變更或退票需至高鐵車站售票窗口辦理。
      • 請務必留意您的乘車時間並提前完成取票手續，倘因旅客不及取票致無法搭乘所訂車次之情形發生，恕不受理退費。
      • 購買 優惠票取票者，如若無法提供有效證件證明符合優惠資格，則須依高鐵相關票務辦法規定處理。
    • 變更車票時間：
      若您有變更車票內容如延期、更改時間...等需求，請對應下述狀況處理。
      • 尚未取票：請至本飯店訂房系統，利用訂單編號和密碼登入，至遲請於發車前30分鐘辦理，逾時操作恕不受理退費。
      • 已取票：已取車票(含T-EX App取票)無法於線上辦理變更或取消，至遲請於發車前30分鐘持票至高鐵車站售票窗口辦理變更退票，或於原取票之便利商店辦理退票，票款一律扣除手續費用後退回現金。請務必留意您的乘車時間並提前完成取票，如有不及取票致無法搭乘所預定的車次時，恕不受理退費。[註]便利商店營業時間依各門市公告為準。
    • 取消訂房：
      • 若取消飯店訂房，須將高鐵車票一併辦理退票，不得單獨保留；如違反專案規範單獨使用優惠車票，高鐵公司保有追溯優惠差額之權利。
      • 高鐵車票未劃位未取票：請在發車前至少30分鐘前，以訂單編號及密碼，登入本訂房系統自行取消。
      • 高鐵車票已劃位未取票：請在發車前至少30分鐘前，以訂單編號及密碼，登入本訂房系統自行取消，逾時操作恕不受理退費。
      • 高鐵車票已劃位已取票(含T-EX App取票)：請在發車前至少30分鐘前，自行至高鐵櫃檯票口退票，手續費每張20元（若於超商取票請至原超商系統退票，手續費每張20元）。退票完成30分鐘後，再以訂單編號及密碼，登入本訂房系統自行取消，飯店僅針對訂房訂金退款（依照「觀光旅館業個別旅客直接訂房定型化契約條件」退款）。[註]便利商店營業時間依各門市公告為準。
      • 退票與退費標準依台南晶英酒店與台灣高鐵公司之規定辦理。
    • 颱風天相關退票規定：
      • 自發布海上颱風警報日至解除海上颱風警報日止，購買上述期間列車車票之旅客，至遲請於乘車日期後一日取出車票，可自乘車日起一年內，憑未經使用之車票至高鐵各車站辦理退票，免收手續費。
    • 國民旅遊卡使用須知：
      • 本專案所加購之優惠車票係於合作飯店官網線上刷卡合併房費一起付款，辦理國旅卡核銷作業將與住房費用視為單筆交易一齊申請，請旅客於訂購前自行與入住飯店確認是否適用國民旅遊卡。
  • 高鐵TGo會員相關須知
    • 旅客於合作飯店官網訂房系統加購高鐵優惠車票，同時依指示輸入高鐵TGo會員帳號、身份證字號或已完成驗證之手機號碼，可獲贈紅利點數。
    • 購票時未填寫或未提供正確TGo會員帳號者，無法累積或事後補登點數。
    • 相關規定請至「高鐵會員TGo 紅利點數規約」查詢。
  • 台南晶英酒店與台灣高鐵公司保有調整或終止本方案之權利。
  • 高鐵飯店聯票專案「個人資料保護法」公開聲明內容
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